SOPORTE TÉCNICO
¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos por correo electrónico al final de la página—estaremos encantados de asistirte.
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS
¿Cuál es el tiempo de envío promedio?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Debido a la alta demanda durante las ventas especiales, el envío puede demorar un poco más de lo habitual.
Una vez enviado, tu pedido normalmente llega en 6-9 días. Sabemos que esperar no siempre es divertido, ¡pero te aseguramos que vale la pena! Estás recibiendo calidad premium a un descuento inigualable. ¡Gracias por tu paciencia!
¿Cuál es el costo de envío?
¡El envío es 100% gratis! Sin cargos ocultos, solo calidad entregada directamente a tu puerta.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea procesado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam. ¿Aún no lo encuentras? Contáctanos a través del formulario abajo y te lo reenviaremos lo antes posible.
¿Dónde puedo leer las políticas de la empresa?
Valoramos la transparencia. Puedes leer nuestras políticas detalladas aquí:
Términos y Condiciones
Aún no he recibido mi paquete y ya ha pasado el tiempo de envío estimado.
Trabajamos arduamente para enviar cada pedido a tiempo, pero durante los períodos de alta demanda (Navidad, Día del Padre, Black Friday), pueden ocurrir retrasos. Si tu pedido se retrasa, por favor contáctanos a través del formulario abajo, ¡lo resolveremos rápidamente!
No he recibido el correo de "confirmación de pedido" ni el de "información de seguimiento".
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentras, contáctanos a través del formulario abajo y te lo reenviaremos de inmediato.
En la página de seguimiento dice "entregado", pero no he recibido nada.
- Espera 1-2 días más, a veces los transportistas actualizan el estado antes de tiempo.
- ¿Aún nada? Contáctanos abajo y te ayudaremos a rastrearlo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Sí, pero solo dentro de las 4 horas después de realizarlo. Después de ese tiempo, tu pedido ya estará en proceso y no se podrá cancelar. Si es necesario, aún puedes devolverlo; solo llena el formulario abajo y nuestro equipo te asistirá en un plazo de 24 horas.
PREGUNTAS SOBRE CINTURONES
¿Cómo puedo acortar mi cinturón?
Acortar tu cinturón es rápido y fácil:
- Corta el exceso de longitud del lado de la hebilla.
- Asegura la hebilla cerrando la tapa.
- ¡Disfruta de tu ajuste perfecto!
¿Cuánto debo cortar para acortar mi cinturón?
Depende de tu talla de cintura. Te recomendamos cortar poco a poco, un poco a la vez, hasta encontrar el ajuste perfecto. Como guía, revisa las marcas de medida en el interior de la correa para ayudarte a cortar con precisión.
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Nuestros cinturones están elaborados con cuero dividido de alta calidad. La capa exterior es 100% cuero de vaca natural, mientras que la capa interna está reforzada para mayor durabilidad y resistencia. Este diseño mejora la vida útil del cinturón y minimiza el desperdicio.
Las hebillas están hechas de metal de alta calidad, asegurando una gran resistencia y un acabado pulido.
Longitud máxima: 130 cm (50 pulgadas), ancho: 3.5 cm (1.4 pulgadas).
¡Una vez que uses un cinturón Buckley, no querrás otro!
¿Ofrecen cinturones en tallas más grandes?
Estamos comprometidos a satisfacer a todos nuestros clientes. Si encuentras que nuestras tallas estándar son demasiado ajustadas, ofrecemos un cinturón especial XL diseñado para mayor comodidad. El cinturón XL mide 150 cm (60 pulgadas) de largo. Encuentra nuestro cinturón XL aquí.
¿Cómo puedo devolver mi cinturón?
Cada cinturón Buckley está respaldado por nuestra política de devoluciones de 100 días. Si no estás completamente satisfecho, simplemente llena el formulario abajo para contactarnos. ¡Te responderemos y te asistiremos dentro de las 24 horas!
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitar tu cinturón Buckley es rápido y fácil:
Para los cinturones de hombre: Presiona y mantén presionado el botón en el costado de la hebilla para soltar la correa.
Para los cinturones de mujer: Levanta y mantén presionada la palanca superior de la hebilla para soltar la correa.
¿El cinturón es libre de níquel?
No, nuestros cinturones contienen níquel. Si tienes alergia al níquel, tenlo en cuenta antes de realizar tu compra.
¿NECESITAS MÁS AYUDA? ¡CONTÁCTANOS!
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Respondemos todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.
¡Estamos aquí para ayudarte!