ATENCIÓN AL CLIENTE
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre tu pedido, envíos, devoluciones y mucho más.
¿Sigues necesitando ayuda? Escríbenos mediante el formulario al final de la página. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS
¿Cuál es el plazo medio de entrega?
Debido a nuestra oferta limitada, la demanda es ahora mismo excepcionalmente alta. Por eso, la entrega tarda entre 5 y 12 días, según tu ubicación.
Día 1: Procesamiento del pedido
Día 2: Preparación y etiquetado
Días 3–12: Envío y entrega
Sabemos que esperar no siempre apetece, pero la calidad y el descuento merecen la pena. Gracias por tu paciencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar de forma segura con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan mediante proveedores de pago con certificación SSL para que el pago sea seguro y sencillo.
¿Cómo cancelo mi pedido?
"Puedes cancelar tu pedido durante las 4 horas siguientes a realizarlo. Escríbenos mediante el formulario al final de esta página y nuestro equipo se encargará de la cancelación.
Después de ese plazo, puede que ya no sea posible cancelarlo porque el pedido habrá entrado en proceso."
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando hayamos procesado tu pedido, recibirás por email un código de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
¿No lo has recibido? Revisa primero la carpeta de spam. Si tampoco está ahí, escríbenos mediante el formulario de contacto y te lo volveremos a enviar enseguida.
No he recibido el email de confirmación del pedido. ¿Qué hago?
Si no has recibido estos emails, revisa primero la carpeta de correo no deseado o spam.
Si tampoco están ahí, escríbenos mediante el formulario de contacto y te los volveremos a enviar lo antes posible.
No he recibido mi pedido. ¿Qué hago?
Consulta primero el enlace de seguimiento para comprobar si tu pedido sigue en camino. La entrega suele tardar entre 6 y 12 días laborables, según tu ubicación.
Si ya ha pasado ese plazo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario de abajo.
Revisaremos lo ocurrido y te responderemos lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar vuestras condiciones y políticas?
La transparencia es importante para nosotros. Aquí puedes consultar toda la información:
Lee nuestros términos y condiciones.
Lee nuestra política de envíos.
Lee nuestra política de devoluciones.
Lee nuestra política de privacidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido durante los 100 días posteriores a la entrega. Escríbenos mediante el formulario de abajo y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Ten en cuenta que los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
PREGUNTAS SOBRE CINTURONES
¿Cómo acorto el cinturón?
Consigue el ajuste perfecto en segundos. Sigue estos 3 pasos y deja el cinturón exactamente a tu medida.
1. Mide y corta
Rodea tu cintura con el cinturón, encuentra el largo ideal y deja unos 15 cm extra. Corta con unas tijeras la parte sobrante por el lado de la hebilla.
2. Coloca y fija
Vuelve a introducir la correa en la hebilla y presiónala con firmeza. Los pequeños dientes metálicos agarrarán la piel y la dejarán bien fijada.
3. Ponte el cinturón y ajústalo
Pasa el cinturón por las trabillas de derecha a izquierda y ajústalo a tu medida. Para soltarlo, pulsa el botón situado debajo de la hebilla.
¿Cuánto debo cortar para acortar el cinturón?
Depende de cada persona. Te recomendamos medir primero tu cintura y cortar el cinturón poco a poco hasta encontrar el largo perfecto.
En el interior también encontrarás marcas de referencia que te ayudan a calcular cuánto debes cortar. Así es mucho más fácil dejarlo exactamente a tu medida.
¿Qué diferencia hay entre el Cinturón Outdoor y el Cinturón Classic?
El Cinturón Outdoor es más ligero, resistente y está pensado para un uso más exigente que el Cinturón Classic de piel. Su nylon resistente al agua soporta mejor el sudor, la lluvia, los arañazos y las jornadas intensas, manteniendo el mismo ajuste seguro y sin agujeros de Buckley.
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Nuestros Cinturones Classic están fabricados en piel serraje de alta calidad, con una capa exterior de piel natural de vacuno para conseguir un aspecto y tacto cuidados, y un interior reforzado para mejorar la durabilidad.
El Cinturón Outdoor está hecho de nylon premium, elegido por su ligereza, flexibilidad y resistencia en condiciones más activas y exigentes.
Nuestros cinturones veganos están fabricados con materiales premium sin origen animal (PU) que reproducen de cerca el aspecto y la textura de la piel real, siendo 100 % cruelty-free por dentro y por fuera.
Todos los cinturones incorporan hebillas metálicas de alta calidad, diseñadas para ofrecer resistencia duradera y uso diario.
¿Cómo coloco la hebilla en el cinturón?
Encaja la hebilla en el cinturón y cierra la pestaña de la parte trasera. Puede requerir un poco de presión.
Para retirar la hebilla, empuja suavemente el cinturón un poco más hacia dentro; se liberará automáticamente.
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitarte tu Cinturón Buckley es rápido y sencillo:
Cinturones de hombre: mantén pulsado el botón del lateral de la hebilla para liberar la correa.
Cinturones de mujer: levanta y mantén accionada la palanca superior de la hebilla para liberar la correa.
¿Las hebillas no contienen níquel?
No del todo. Nuestros cinturones pueden contener pequeñas trazas de níquel. Aunque intentamos reducir su presencia al mínimo, no podemos garantizar que las hebillas estén completamente libres de níquel.
Si tienes alergia al níquel, te recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar la compra.
¿Puedo comprar el cinturón y la hebilla por separado?
Actualmente no vendemos cinturones y hebillas por separado. Nuestra colección está pensada alrededor de sets completos y del pack Mix & Match, para que puedas elegir desde el principio la combinación que mejor encaja contigo.
PREGUNTAS SOBRE LA CARTERA
¿La calidad de la piel es la misma que la del Cinturón Buckley?
Sí. La Cartera Smart y nuestros Cinturones Classic Buckley utilizan la misma piel, por lo que la calidad, el acabado y los colores combinan entre ambos productos.
¿Cuántas tarjetas caben en la Cartera Smart?
En el tarjetero de aluminio caben hasta 12 tarjetas, incluidas tarjetas con relieve. Además, tienes 4 ranuras interiores extra y una ventana separada para documento.
¿Puedo seguir llevando billetes y monedas?
Sí. A diferencia de muchas carteras compactas, la Cartera Smart Buckley mantiene la funcionalidad de una cartera tradicional, con un compartimento completo para billetes y un bolsillo separado con cremallera para monedas.
¿Cabe un AirTag en la cartera?
Sí. El bolsillo trasero con cremallera tiene espacio para un AirTag, para que puedas añadir una capa extra de tranquilidad al llevar la cartera.
¿Cómo funciona el acceso rápido a las tarjetas?
Tus tarjetas principales se guardan dentro del tarjetero de aluminio y puedes acceder a ellas rápidamente mediante el mecanismo integrado, sin tener que buscar una por una entre distintas ranuras.
¿Mis tarjetas están protegidas frente a lecturas inalámbricas?
Sí. El tarjetero de aluminio ofrece protección RFID y ayuda a proteger las tarjetas compatibles frente a lecturas inalámbricas no deseadas mientras están guardadas dentro.
¿La Cartera Smart abulta mucho cuando está llena?
La cartera combina la capacidad de una cartera tradicional con el formato compacto de una smart wallet. Mide aproximadamente 4 × 2,75 × 1 pulgadas y pesa unos 4,2 oz vacía.
¿NECESITAS MÁS AYUDA? CONTÁCTANOS.
Nuestro equipo está listo para ayudarte con todas tus preguntas e inquietudes. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.










