ASSISTÊNCIA AO CLIENTE
A nossa equipa está aqui para ajudar! Abaixo encontras respostas para as perguntas mais frequentes. Se precisares de mais ajuda, envia-nos um e-mail através do link no fundo da página – teremos todo o gosto em ajudar.
QUESTÕES SOBRE ENCOMENDAS
Qual é o tempo médio de entrega?
Processamos todas as encomendas dentro de 24 horas. Devido à elevada procura durante promoções especiais, a entrega pode demorar um pouco mais do que o habitual.
Após o envio, a tua encomenda chega normalmente entre 6 a 9 dias. Sabemos que esperar nem sempre é fácil, mas garantimos — vale a pena! Estás a receber qualidade premium a um preço imbatível. Obrigado pela tua paciência!
Qual é o custo de envio?
O envio é 100% gratuito! Sem taxas escondidas — apenas qualidade entregue diretamente à tua porta.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for processada, vais receber um link de acompanhamento por e-mail. Não o encontras? Verifica a tua pasta de spam ou correio não solicitado. Ainda nada? Contacta-nos através do formulário abaixo e reenviaremos o link o mais rápido possível.
Onde posso ler as políticas da empresa?
Valorizamos a transparência. Podes consultar as nossas políticas detalhadas aqui:
Ainda não recebi a minha encomenda e já passou o prazo previsto de entrega.
Trabalhamos para enviar todas as encomendas a tempo, mas durante períodos de grande movimento (como o Natal, o Dia do Pai ou a Black Friday), podem ocorrer alguns atrasos. Se a tua encomenda estiver atrasada, contacta-nos através do formulário abaixo — tratamos de tudo por ti!
Não recebi o e-mail de confirmação da encomenda nem o de acompanhamento.
Primeiro, verifica a tua pasta de spam ou correio não solicitado. Ainda não encontraste o e-mail? Contacta-nos através do formulário abaixo e reenviaremos de imediato.
Na página de acompanhamento diz que a encomenda foi entregue, mas não recebi nada.
- Espera mais 1 a 2 dias — por vezes os transportadores atualizam o estado demasiado cedo.
- Ainda nada? Contacta-nos através do formulário abaixo e ajudamos-te a localizar a encomenda!
Como posso cancelar a minha encomenda?
Sim, mas apenas dentro de 4 horas após fazeres a encomenda. Depois disso, ela já estará em processamento e não poderá ser cancelada. Se for necessário, podes sempre devolvê-la — basta preencheres o formulário abaixo e a nossa equipa ajudará dentro de 24 horas.
BELT QUESTIONS
Como posso encurtar o meu cinto?
Ajustar o comprimento da tua cintura é rápido e simples:
- Corta o excesso de comprimento do lado da fivela.
- Fecha a tampa da fivela para a prender novamente.
- Desfruta do ajuste perfeito!
Quanto devo cortar para encurtar o cinto?
Depende do tamanho da sua cintura. Recomendamos que corte aos poucos — vá ajustando até encontrar o tamanho ideal. Para ajudar, use as marcas de medição no interior da correia para cortar com precisão.
De que materiais são feitos os cintos?
Os nossos cintos são feitos em pele dividida de alta qualidade. A camada exterior é 100% couro bovino natural, e a interior é reforçada para garantir durabilidade e resistência. Este design prolonga a vida útil do cinto e reduz o desperdício.
As fivelas são em metal premium, garantindo resistência e um acabamento elegante.
Comprimento máximo: 130 cm de comprimento, 3,5 cm de largura.
Depois de usar um cinto Buckley, não vai querer outro!
Têm cintos em tamanhos maiores?
Queremos que todos os nossos clientes se sintam bem servidos. Se os tamanhos padrão forem demasiado justos, temos um cinto especial XL pensado para máximo conforto. O cinto XL mede 150 cm (60 polegadas) de comprimento. Encontre o nosso cinto XL aqui.
Como posso devolver o meu cinto?
Todos os cintos Buckley estão cobertos pela nossa política de devolução de 100 dias. Se não ficar totalmente satisfeito, basta preencher o formulário abaixo para nos contactar. Respondemos e ajudamos em menos de 24 horas!
Como tiro o cinto?
Tirar o seu cinto Buckley é rápido e simples:
Para cintos de homem: carregue e mantenha pressionado o botão lateral da fivela para soltar a correia.
Para cintos de mulher: levante e segure a alavanca superior da fivela para libertar a correia.
O cinto é livre de níquel?
Não, os nossos cintos contêm níquel. Se tiver alergia ao níquel, por favor tenha isso em conta antes de comprar.
PRECISA DE AJUDA? FALE CONNOSCO!
A nossa equipa está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou questão. Se precisar de mais apoio, não hesite em contactar-nos.
Respondemos a todos os e-mails no prazo de 24 horas.
Estamos aqui para ajudar!